Cum să câștigăm încrederea clienților în produsele noastre?

O fabrică europeană de matrițe ne-a contactat pentru a căuta oglindă-consecvența finisajului și ratele reduse de reprelucrare, solicitând mostre pentru utilizare de probă.

După încercarea inițială a calității noastre înalte-împuşcătură de oţel, luciul piesei de prelucrat a prezentat o îmbunătățire semnificativă.

Cu toate acestea, în a zecea zi, au apărut mai multe matrițe defecte-clientul a suspectat o problemă materială și s-a pregătit să încheie procesul. Inginerii noștri au lucrat peste noapte pentru a revizui jurnalele de producție și loturile de testare, descoperind că nu era vorba doar de un defect material. În schimb, raportul de încărcare al clientului și timpul ciclului nu erau în concordanță cu valorile noastre recomandate. În plus, deschiderea ecranului de reciclare în unele loturi a fost prea mare, ducând la reținerea excesivă a pulberii și contribuind la zgârieturi localizate.

Prin urmare, am oferit imediat două soluții: în primul rând, să retrimitem produsele din oțel cu sfericitate înaltă-care au fost supuse unui grad secundar și să atașăm rapoartele PSD/SEM/XRF pentru acel lot; și în al doilea rând, să trimită ingineri la fabrică pentru a regla raportul de încărcare, a crește intensitatea separării magnetice și a îmbunătăți configurația ecranului. După două săptămâni de optimizare-site-ului, rezultatele testului backtest au arătat că noastrelustruire cu împușcare de oțela redus valoarea Ra a suprafeței oglinzii cu o medie de 45%, rata de rupere cu 38%, iar rata de recuperare s-a stabilizat la 92%. Clientul a trecut de la o comandă de probă de 6 tone la aprovizionare trimestrială și a semnat un contract anual, solicitând rapoarte de uzură PSD și de la terți-pentru fiecare lot.